幸栄堂では、初の試みとなりますが「第1回 満足度調査（匿名式）」を実施しました。
これは、様々な改革を2022年10月から実施、約2年半経過したので現状の定点観測として実施したものです。
回答率（86.4%）ですが、各設問にはコメント欄が設けられており、匿名式でもあるので本音が聞けたと思っています。
従業員には、コメントを含めた全ての情報が、一切の加工なしに開示されています（オープン主義）。
代表の五十棲からは、不満足に寄ったコメントから「62コメント」をピックアップ、それぞれ回答書（QA集）として開示されています。次回の研修（KD研修）は、この調査結果（主に回答書）から理解を深める「読書会」が実施されます。
【一部、満足度調査結果を掲載】
弊社は、「従業員満足」こそが「顧客満足」の源泉と考える「サービス・プロフィット・チェーン」を軸に運営していますが、まだまだ不満足が散見されます。研修を通じて、会社の活動に理解を得る機会を大切にしていきます。
